La conciliación extrajudicial es un medio de solución de controversias mediante el cual dos o más personas naturales o jurídicas gestionan voluntariamente la solución de sus diferencias de una manera pacífica, confidencial y dialogada con la ayuda de un tercero imparcial llamado conciliador o conciliadora, quien apoya a llegar a acuerdos surgidos de las propias decisiones de las partes. Se realiza en centros de conciliación acreditados por el Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional en el marco de la Ley N°708 de 25 de junio de 2015, Ley de Conciliación y Arbitraje.
A continuación le presentamos una serie de documentos sobre la temática, que fueron desarrollados y publicados en los últimos años:
Buena práctica Clínica de casos en conciliación
Buena práctica: Clínica de casos en conciliación recoge la implementación del ateneo de casos como dispositivo de aprendizaje. El presente documento tiene como finalidad cualificar el servicio de conciliación y fortalecer su práctica; la presentación de casos por parte de conciliadoras y conciliadores extrajudiciales de sociedad civil y la reflexión colectiva sobre aprendizajes y buenas prácticas en el abordaje de las controversias mediante la conciliación
Caja de herramientas sobre conflictos territoriales municipales
La Caja de herramientas sobre conflictos territoriales municipales es un instrumento técnico de apoyo dirigido principalmente a las conciliadoras y conciliadores que trabajan en el ámbito de la conciliación vecinal municipal para ayudarles a entender aspectos técnicos de los conflictos territoriales municipales más recurrentes como: sobreposición de linderos o predios, propiedad horizontal, consolidación de paso de servidumbre, etc.
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Guía de implementación del sistema de gestión de calidad
La Guía de implementación del sistema de gestión de calidad en el servicio de conciliación extrajudicial orientada al fortalecimiento de la conciliación extrajudicial concebida como un servicio brindado por instituciones del Estado y de la sociedad civil.
El servicio de conciliación como cualquier otro debe reunir condiciones de calidad que incluyen la percepción de las y los usuarios, cuyos resultados se constituyen en el insumo principal para la adopción de medidas internas y externas de mejora continua.
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Guía para la formación de conciliadores
La Guía para la formación de conciliadores es un documento de carácter pedagógico con orientaciones básicas sobre la conciliación, tanto para quienes quieren formarse como conciliadoras y conciliadores como para quienes formar en el tema. Comprende contenidos generales y específicos de la conciliación como ser: qué es la cultura de paz y cómo la conciliación aporta a su construcción; qué es un conflicto y cuáles son las mejores maneras de abordarlo; cuáles son las técnicas de comunicación verbal y no verbal para establecer un diálogo con la contraparte, cuál es el marco normativo en el que se inscribe la conciliación, etc.
3. DESCARGAR Guía de implementación del sistema de gestión de calidad (1)4. Guía para la formación de conciliadores
La conciliación en la gestión municipal: Una propuesta de atención de conflictos vecinales
La conciliación en la gestión municipal: Una propuesta de la modalidad de atención de conflictos vecinales vinculados a la gestión municipal refleja el modelo de conciliación vecinal municipal construido a partir de la implementación práctica de la conciliación con un enfoque de co-responsabilidad entre centros de conciliación de la sociedad civil y el municipio. El documento, consta de una primera parte en la que se presenta el protocolo modelo como un instrumento orientador del proceso de conciliación en el ámbito vecinal municipal y, de una segunda parte, en la que se presenta la propuesta de Anteproyecto de Ley Municipal como sustento jurídico Modelo de Conciliación Vecinal Municipal.
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La gestión de calidad de servicios legales extrajudiciales
La gestión de calidad de servicios legales extrajudiciales de orientación y/o patrocinio es un elemento fundamental cuando se habla de acceso a justicia. Si bien existen diversos enfoques y metodologías a partir de los cuales empoderar la prestación de servicios extrajudiciales de acceso a la justicia, para capitalizar esa reflexión se ha elaborado la presente guía. La misma incorpora una serie de herramientas y requisitos de cumplimiento en función a la organización que vaya a implementarlos.
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Sistematización de conciliación familiar: Indicadores de género en los procesos de conciliación
Recoge el estudio exploratorio de análisis de los casos atendidos en materia familiar en el periodo 2017 – 2020 en los centros de conciliación administrados por la Fundación UNIR Bolivia en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, que sirve de insumo para incorporar la transversal de género en los procesos de conciliación a través de indicadores con este enfoque constituyendo un primer ejercicio a nivel nacional en este ámbito, que toca validar desde la práctica.